Kramer: Поддержка -> Гарантия

Профессиональное оборудование для обработки и передачи видео и аудио сигналов, кабели и инсталляционные решения

	Компания Kramer Electronics, Ltd. производит профессиональное аудио-видео оборудование и кабели

Главная \| Карта сайта \| Контакт


	Вход для партнеров:

	Логин:
	Пароль:
	регистрация

	Подписаться на новости:

	E-mail:

НОВОСТИ

ПРОДУКЦИЯ

ПУБЛИКАЦИИ

РЕШЕНИЯ

АКАДЕМИЯ

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

ПОДДЕРЖКА

Поиск по сайту

Поддержка > Гарантия

Новости раздела

Гарантия

FAQ

Руководства

Программное обеспечение

Регистрация

Связаться с нами

[СКАЧАТЬ БЛАНК РЕКЛАМАЦИИ]

Компания Kramer Electronics, Ltd. предоставляет полную гарантию на свою продукцию (марки Kramer и Sierra Video Systems) в течение следующего срока (с момента приобретения прибора у официального дистрибьютера или дилера компании):

Для приборов, приобретенных до 1 января 2006 г.: 3 года
Для приборов, приобретенных после 1 января 2006 г. (за исключением указанных ниже): 7 лет
Для любых приборов Kramer, работающих с интерфейсами HDMI, DVI, DisplayPort: 3 года
Для оптоволоконных кабелей Kramer: 1 год
Для приборов Sierra Video серии openGear: 5 лет
Для блоков питания и вентиляторов охлаждения в любых приборах Sierra Video: 1 год

Полный текст гарантийных обязательств можно найти в любом руководстве по эксплуатации любого прибора.
При отсутствии документов, подтверждающих дату приобретения прибора, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления прибора.
Условием предоставления гарантийного обслуживания является:

наличие на приборе серийного номера (для кабелей необязателен);
предоставление информации о месте и дате приобретения прибора;
предоставление подтверждающего документа (накладная, товарный чек и т.д.) или его копии (далее "свидетельство о покупке"). При отсутствии указанного документа в гарантийном обслуживании может быть отказано. В случае предоставления обслуживания гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления прибора, определяемой по серийному номеру;
предоставление информации об условиях его эксплуатации;
описание неисправности.

Для вашего удобства просим скачать данную Форму для предъявления рекламаций, заполнить ее и выслать по e-mail: support@kramer.ru либо распечатать и приложить вместе с гарантийным прибором. Одновременно с формой должно бытть предоставлено и свидетельство о покупке (см. выше).

Неисправный прибор передается в сервисный центр Kramer через компанию-продавца оборудования. Пожалуйста, обратитесь в компанию, в которой приобретен прибор. Если это по каким-либо причинам затруднительно, прибор может быть доставлен непосредственно в сервисный центр. В любом случае компания Kramer в отношении конечного пользователя приборов не оплачивает никаких расходов по транспортировке. Если Вы выбрали именно такой способ передачи прибора в гарантийное обслуживание, предварительно согласуйте свои действия с сервисным центром, например, по электронной почте: support@kramer.ru

Следует заметить, что определяющим фактором для нас является наиболее эффективная схема решения возникших проблем, и весь процесс гарантийного обслуживания является максимально неформальным.

Будем рады ответить на все ваши вопросы, направленные на E-mail: support@kramer.ru