kramer.ru
Каталог
Усилители-раcпределители
Коммутаторы и матричные коммутаторы
Системы управления
Преобразователи форматов
Удлинители интерфейсов и репитеры
AV over IP
Специальные AV-устройства
Масштабаторы и преобразователи развертки
Совместная работа
Кабели, разъёмы, инструмент
Решения для инсталляторов
Аксессуары и адаптеры для стоек
Sierra Video Systems
Аудио
О Kramer
О Kramer
Новости
Вакансии
Контакты
Обучение
Календарь мероприятий
Kramer Online Academy
Курс Kramer Control
Поддержка
Гарантия
Справочная информация
FAQ
Контакты
+7-495-780-0302
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
info@kramer.ru
г. Москва, ул. Тимирязевская, 1 стр. 2, подъезд №3
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • О Kramer
  • Обучение
  • Поддержка
  • Контакты
  • ...
    Войти
    +7-495-780-0302
    Отложенные 0
    Корзина 0
    kramer.ru
    • Усилители-раcпределители
    • Коммутаторы и матричные коммутаторы
    • Системы управления
    • Преобразователи форматов
    • Удлинители интерфейсов и репитеры
    • AV over IP
    • Специальные AV-устройства
    • Масштабаторы и преобразователи развертки
    • Совместная работа
    • Кабели, разъёмы, инструмент
    • Решения для инсталляторов
    • Аксессуары и адаптеры для стоек
    • Sierra Video Systems
    • Аудио
    Каталог
    О Kramer
    Обучение
    Поддержка
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Отложенные 0 Корзина 0
      kramer.ru
      Отложенные 0 Корзина 0
      Телефоны
      +7-495-780-0302
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Усилители-раcпределители
        • Коммутаторы и матричные коммутаторы
        • Системы управления
        • Преобразователи форматов
        • Удлинители интерфейсов и репитеры
        • AV over IP
        • Специальные AV-устройства
        • Масштабаторы и преобразователи развертки
        • Совместная работа
        • Кабели, разъёмы, инструмент
        • Решения для инсталляторов
        • Аксессуары и адаптеры для стоек
        • Sierra Video Systems
        • Аудио
      • О Kramer
        • Назад
        • О Kramer
        • О Kramer
        • Новости
        • Вакансии
        • Контакты
      • Обучение
        • Назад
        • Обучение
        • Календарь мероприятий
        • Kramer Online Academy
        • Курс Kramer Control
      • Поддержка
        • Назад
        • Поддержка
        • Гарантия
        • Справочная информация
        • FAQ
      • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • +7-495-780-0302
      Контактная информация
      г. Москва, ул. Тимирязевская, 1 стр. 2, подъезд №3
      info@kramer.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube

      Гарантия

      Главная
      —
      Поддержка
      —Гарантия


      СКАЧАТЬ БЛАНК РЕКЛАМАЦИИ (.XLS)

      СКАЧАТЬ БЛАНК РЕКЛАМАЦИИ (.PDF)

      Условия гарантийного обслуживания

      Компания Kramer Electronics, Ltd. предоставляет полную гарантию на свою продукцию (марки Kramer и Sierra Video Systems) в течение следующего срока (с момента приобретения прибора у официального дистрибьютера):

      • Для любых активных приборов Kramer, работающих с интерфейсами HDMI, DVI, DisplayPort - 3 года (для приобретённых до 01.2022) или 7 лет (для приобретённых с 01.2022),
      • Для любых приборов Kramer серии VIA - 3 года; для адаптеров, кнопок и иных аксессуаров для VIA - 1 год,
      • Для любых приборов Kramer серии KDS-xxx - 3 года,
      • Для любых акустических систем Kramer (серии SPK, Yarden, Tavor, Galil, Dolev) - 1 год,
      • Для любых сенсорных панелей Kramer - 1 год,
      • Для любых активных и оптических кабелей Kramer, а также оптических решений серии 6xx (602R/T и другие), модулей OSP-ххх - 1 год,
      • Для кабелей с системой сматывания типа серии KRT (все модели) - 1 год,
      • Для любых переходников типа AD- и ADC- (все модели) - 1 год,
      • Для внешних адаптеров питания и вентиляторов охлаждения в любых приборах Kramer - 1 год,
      • Для внутренних блоков питания в любых приборах Kramer - в соответствии с гарантией на прибор,
      • Для блоков питания и вентиляторов охлаждения в любых приборах Sierra Video - 3 года,
      • Для многооконных видеопроцессоров Sierra Video (серии SVG, MP, SMP) - 5 лет,
      • Для любых пассивных кабелей Kramer - пожизненная гарантия,
      • Для прочих, не указанных выше изделий - 7 лет.

      Полный текст гарантийных обязательств можно найти в любом руководстве по эксплуатации любого прибора.
      При отсутствии документов, подтверждающих дату приобретения прибора, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления прибора.

      Условием предоставления гарантийного обслуживания является:

      • наличие на приборе серийного номера (для кабелей и переходников необязателен);
      • предоставление информации о месте и дате приобретения прибора;
      • предоставление подтверждающего документа (накладная, товарный чек и т.д.) или его копии (далее "свидетельство о покупке"). При отсутствии указанного документа в гарантийном обслуживании может быть отказано. В случае предоставления обслуживания гарантийный срок будет исчисляться с даты изготовления прибора, определяемой по серийному номеру;
      • предоставление информации об условиях его эксплуатации;
      • описание неисправности.

      Для вашего удобства просим скачать данную Форму для предъявления рекламаций, заполнить ее и приложить к гарантийному прибору. 

      Одновременно с формой должно быть предоставлено и свидетельство о покупке (см. выше). Также форму можно выслать по e-mail: support@kramer.ru для предварительного обсуждения со специалистами сервисного центра.

      Неисправный прибор передается в сервисный центр Kramer через компанию-продавца оборудования. Пожалуйста, обратитесь в компанию, в которой приобретен прибор. Если это по каким-либо причинам затруднительно, прибор может быть доставлен непосредственно в сервисный центр. В любом случае компания Kramer в отношении конечного пользователя приборов не оплачивает никаких расходов по транспортировке. 

      Если Вы выбрали именно такой способ передачи прибора для гарантийного обслуживания, предварительно согласуйте свои действия с сервисным центром, например, по электронной почте support@kramer.ru

      Следует заметить, что определяющим фактором для нас является наиболее эффективная схема решения возникших проблем, и весь процесс гарантийного обслуживания является максимально неформальным.

      Будем рады ответить на все ваши вопросы, направленные на E-mail: support@kramer.ru

      • Гарантия
      • Справочная информация
      • FAQ
      Будьте в курсе наших новостей
      Подписаться

      Каталог
      O Kramer
      Новости
      Контакты
      Гарантия
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      +7-495-780-0302
      info@kramer.ru
      г. Москва, ул. Тимирязевская, 1 стр. 2, подъезд №3
      Подписаться на рассылку
      Политика конфиденциальности
      Copyright © Kramer LTD. 1981—2023.